Boato – Boletos da Enel e da Cemig que estão chegando aos consumidores seriam falsos e enviados por bandidos.
Análise
Com a virada de ano e a chegada de novos ciclos de faturamento, o compartilhamento de alertas sobre segurança financeira ganha força nas redes sociais. Recentemente, vídeos e mensagens começaram a circular com intensidade em diversos estados brasileiros, como Minas Gerais e Ceará, sugerindo que faturas de energia elétrica que apresentam mudanças visuais seriam, na verdade, documentos fraudulentos enviados por criminosos.
As mensagens utilizam relatos de consumidores que comparam boletos antigos com os novos, apontando a ausência de informações habituais ou mudanças nas cores como prova de uma tentativa de golpe. Leia transcrição de dois destes vídeos:
Versão 1: Cemig: ALERTA À POPULAÇÃO Atenção! Estão circulando contas falsas com informações idênticas às da CEMIG. Os dados, layout e valores aparecem muito semelhantes aos originais, o que pode confundir o consumidor. ⚠️ Fique atento: • Confira CNPJ, código do cliente e banco beneficiário antes de pagar. • Desconfie se a conta chegar por meios diferentes do habitual. • Em caso de dúvida, confirme diretamente nos canais oficiais da CEMIG. Avise familiares e amigos e ajude a prevenir golpes. Se recebeu algo suspeito, não pague e denuncie.
Versão 2: Enel: “Ah, vai se ligar na aí, ó. Tô vendo conta de luz falsa aqui, hein! Essa verde aqui, ó… Essa… É a que veio falsa, tá? Essa daqui é a original. Tá dizendo que mudou o negócio, mas não mudou nada. E essa aqui tá vindo que eu gastei 216 kWh, trezentos reais. Só que eu fui puxar a segunda via lá e não foi nem lançada a segunda via ainda. Então, presta atenção aí, tá? Quando a conta de luz chegar, verifica também, porque essa aqui também não veio o número do cliente. O número do cliente que vem aqui, ó… Vem aqui… E essa não tem número nenhum, tá? Verifica isso aí direitinho para não pagar conta errada aí.”
Checagem
Para esclarecer os fatos e evitar pânico desnecessário, vamos responder aos seguintes pontos: 1) Contas falsas de luz da Enel e Cemig estão sendo enviadas por bandidos? 2) O que a Enel e a Cemig falam sobre os vídeos que circulam online? 3) A mesma fake news já circulou anteriormente?
Contas falsas de luz da Enel e Cemig estão sendo enviadas por bandidos?
Não de forma generalizada como os vídeos sugerem. Embora o crime de boletos falsos exista e exija atenção, os alertas que estão viralizando especificamente sobre as mudanças de layout destas empresas não procedem. Em muitos casos, o que o consumidor está recebendo é o novo modelo de fatura implementado pelas concessionárias para o ano de 2026. No caso da Cemig, por exemplo, houve uma atualização oficial no design para facilitar a leitura dos dados e incluir novas tecnologias de pagamento, o que foi explicado por veículos de imprensa.
O que a Enel e a Cemig falam sobre os vídeos que circulam online?
Ambas as empresas já se manifestaram para desmentir que os novos modelos de faturas sejam golpes. A Enel Ceará reforçou, através de suas redes sociais e em conteúdos como o do G1, que as mudanças na conta fazem parte de processos internos de atualização e que a veracidade pode ser conferida nos canais oficiais. Da mesma forma, a Cemig em Minas Gerais esclareceu que as faturas com o novo visual são legítimas e que os clientes podem consultar o site oficial para validar os dados do beneficiário antes de concluir qualquer transação via PIX ou código de barras.
A mesma fake news já circulou anteriormente?
Sim, essa é uma temática recorrente. O medo de boletos falsos é ciclicamente explorado por boatos na internet. Já desmentimos casos similares, como a suposta conta falsa da Cesan em 2024, um alerta antigo sobre selinhos na CPFL em 2017 e boatos sobre o uso de PIX em faturas de energia em 2021. O padrão é sempre o mesmo: pega-se uma mudança real na fatura para criar um alerta alarmista que se espalha rapidamente por grupos de mensagens.
Conclusão
Embora seja prudente conferir os dados do destinatário antes de realizar pagamentos, as mensagens que afirmam que as novas contas da Enel e Cemig são falsas são incorretas, pois tratam-se de mudanças oficiais de layout das empresas que foram confundidas com golpes.
Fake news ❌
Ps: Esse artigo é uma sugestão de leitores do Boatos.org. Se você quiser sugerir um tema ao Boatos.org, entre em contato com a gente pelo e-mail boatos.org@gmail.com e WhatsApp (link aqui: https://wa.me/556192755610)